Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Книга "Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS" авторства Оуэн Ричард, Брукс Лаура в жанре Деловая литература, Маркетинг, pr, реклама была выпущена в 2016 году.
Оуэн Ричард, Брукс Лаура - Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Эта книга – полное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. В ней на примере кейсов из реальной практики подробно описывается, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе.

Книга будет полезной директорам по маркетингу и развитию, маркетологам и всем, кто интересуется темой клиентоориентированности.

На русском языке публикуется впервые.

Скачивание заблокировано по запросу правообладателя.