Век клиента

Книга "Век клиента" авторства Поташев Максим, Левандовский Михаил в жанре Маркетинг, pr, реклама была выпущена в 2015 году.
Поташев Максим, Левандовский Михаил - Век клиента

Эта книга – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Скачивание заблокировано по запросу правообладателя.